La tendencia mundial de la economía y el comercio, junto a los logros científico técnicos alcanzados, han elevado considerablemente el papel de la calidad como factor determinante en los procesos de producción y en los servicios, no siendo el sector salud la excepción. 

El mercado (Clientes, Competencia, Proveedores, entre otros) ha puesto de manifiesto junto a otros factores, la necesidad de contar con sólidos Sistemas de Gestión de la Calidad, que permitan asegurara el cumplimiento de una serie de requerimientos dictados por el Cliente, la misma organización e incluso los de carácter legal. 

Es por las razones anteriores que MEDICA se encuentra en la implementación de su Sistema de Gestión de Calidad bajo el modelo de la Norma NTC – ISO 9001:2008, buscando con este asegurara que los procesos de la organización responden plenamente a las necesidades y expectativas de sus clientes (Aseguradoras) y usuarios (Paciente y Familiares). 

Nuestro objetivo es brindar servicios que cumplan con los criterios de calidad exigidos por el Cliente, los usuarios, los dictaminados por la legislación e incorporarlos como parte de nuestro quehacer diario, de tal manera que la calidad sea algo vivido y sentido, no solo por la organización y sus integrantes sino por aquellos que esperan de nosotros un excelente servicio. 

Estaremos poniéndolos al tanto de los avances en cuanto a este proceso de implementación y esperamos poder compartir con todos ustedes el logro de uno de los objetivos trazados para este año 2010, certificar nuestro Sistema de Gestión de Calidad frente a un ente externo, que reconozca la capacidad de nuestros procesos de satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes y usuarios.